本期導讀：

現代服務產業園區相關資訊

工業的服務化和服務業的工業化

無中生有構建現代服務產業園區

案例借鑒：昆山花橋國際商務城

※動態資訊※

2009年2月2日，國務院有關部委和20個服務外包示范城市的官員共同研究部署促進服務外包發展的試點工作，積極應對國際金融危機的消極影響，促進中國服務外包業務加快發展。

按照商務部等有關部門的規劃，力爭5年內（2009—2013年）在中國建成一批產業聚集并具有一定國際競爭力的服務外包基地；促進200家著名跨國公司將服務外包業務轉移到中國；培育2000家取得國際資質的大中型服務外包企業，培訓120萬承接服務外包所需實用人才；新增100萬名大學畢業生就業。到2013年，實現承接國際服務外包業務300億美元，比2008年增長4倍多。

※主題解析※

現代服務產業。現代服務產業具有高智力、高集聚、高成長、高輻射的特征，其主體為生產性服務業。主要可以分為六類：科技服務、金融服務、信息服務、專業服務、物流和供應鏈服務、市場營銷及咨詢服務。

工業的服務化與服務業的工業化。在現代經濟運行中，工業和服務業之間的關系變得越來越密切，工業企業的專業服務呈外包趨勢并衍生出獨立的產業，如研發服務、物流服務、數據服務等，隨著工業經濟中服務投入的大量增加并占據主導地位，就出現了工業的服務化傾向。

開發區模式被認為是推動工業經濟發展的成功范式。隨著現代服務產業的快速發展，一部分區位敏感度較低的服務業，逐漸擺脫中心城區向城市周邊地區擴散。同時，一些地方政府和產業組織開始有意識地推進服務業的聚集發展，這種以工業園區（開發區）模式推動現代服務產業的集中式發展模式，我們稱之為服務業的工業化。

現代服務產業園區。服務業的工業化，催生了現代服務產業園區的和出現和發展，一是來自對城市原有服務業較集中區域的重新規劃；二是來自地方政府或產業房地產商無中生有策劃的主題園區。

在現代服務產業體系中，一些中樞事務部門，如金融、風險投資、廣告、法律咨詢等產業，大多高度集中于城市中心區域，其空間上的集聚主要追求信息的暢通性、商務合作的便利性以及高度熟練的勞動力。而有一部分區位敏感度較低（區位熵大于1）的產業，如研發服務、專門設計服務、倉儲物流服務、信息及數據處理等，更適合形成各種形式的現代服務產業園區，是地方推動服務經濟發展的重要抓手。

※主題觀點※

無中生有構建現代服務產業園區

目前，從國家到地方、從城市到區縣，各地爭相出臺產業優惠政策，加速推動現代服務產業的發展，其中現代服務產業園區已成為大城市主體功能的承載點、城市經濟的增長點和城市競爭力的爆發點。

而以研發服務、專門設計服務、倉儲物流服務、信息及數據處理等為主要內容的現代服務產業園區，更是在經濟現代化中扮演著重要角色，也為次級城市、次城市區域的跨越式發展提供了契機。昆山花橋國際商務城的橫空出世就是最好的例證?；诙嗄陙矸战洕芯繉嵺`，我們總結了五種可無中生有構建的現代服務產業園區。

一、科技商務社區

科技商務社區適合于城市邊緣的城鄉接合部區域的高新技術區的發展，是一個住宅、商店、休閑場所齊全，工作室或廠房規劃有序、有機組合，可以“自給自足”并能提供足夠內部交流空間的綜合社區?？萍忌虅丈鐓^以吸納創新型的研發企業、創業企業和企業總部為主，內部工作環境優越，服務配套設施完善，可以通過內部技術研討會、企業家沙龍等公共活動，更好地活躍區域內的創新氛圍。

二、呼叫產業（數據處理服務）園區

引入國內外知名的第三方外包型呼叫中心和數據中心企業、地區總部型呼叫和數據中心企業，也可引入商旅服務業、外包呼叫中心、消費電子、電視購物、保險業的國內外多個龍頭企業，并根據單個企業的特殊需求，進行定制式開發呼叫中心園區，提供酒店預訂、網上購物、地圖服務等方面的集中呼叫服務。園區物業一般為產權式公寓房、獨棟辦公房、商業及生活配套設施。

三、培訓產業園區

培訓產業園區是將多個職業教育和培訓機構整合起來，包括職業技能、素質培訓、實用技術培訓、企業培訓教育、新興產業培訓、遠程網絡教育等，通過資源共享提升效率、塑造品牌。由地方政府或產業房地產商，負責園區的開發和管理運營，吸引多家培訓機構入駐園區，以動態的，短期的培訓項目主，也可以是半年左右的集訓。園區運營商負責招生、學生管理、實習安排、后勤服務。培訓機構、專家學者、獨立顧問等只需要開發好培訓課程。

四、電子商務＋倉儲物流

電子商務倉儲物流中心以其對外交通便利、多類型交通以及低廉的租金成本等方面優勢，吸引大中城市電子商務企業入駐，發展以“生活資料”為特色的集倉儲、簡單加工、物流配送、檢測維修、貿易于一體的物流產業鏈，打造大型的特色倉儲物流園區。其主要設施包括電子交易結算中心、電子信息中心、物流配送中心、商務辦公樓、產權商鋪、會務酒店、公寓以及餐飲娛樂設施。

五、逆向物流專業處理中心

吸引家用電器、IT行業的大型企業與第三方逆向物流企業合資興建開發，集匯集、處理、庫存、配送、信息整合等功能于一體的逆向物流專業處理中心，同時配備專業的逆流物處理技術、人員和處理設備或設施，滿足逆向物流一體化、信息化、社會化、綠色化、專業化和產業化的要求，打造具有相當集聚能力的逆向物流中心。其主要設施包括辦公區、售后維修區、倉儲作業區、回收處理中心、生活服務區。

※案例借鑒※

昆山花橋國際商務城

昆山花橋國際商務城地處蘇滬交界處——昆山花橋經濟開發區，地域面積50平方公里，距離上海市中心不到25公里，西鄰昆山國家級開發區，東依上海國際汽車城。昆山花橋國際商務城已發展成為江蘇省現代服務業發展示范區、江蘇省未來三大商務中心之一、江蘇省國際服務外包示范基地。

一、戰略定位：以商務服務為核心功能的國際化、生態型的綜合性城市

“國際化”主要體現在 “融入上海、面向世界、服務江蘇”；“商務”主要體現在以商務性質為城市空間的核心功能，以生產性服務業為商務城的主導產業；“生態”主要體現在以生態系統的建設和綠地水系景觀系統的塑造為首要任務，創造有特色的城市人文景觀；“綜合性城市”主要體現在針對核心行業的專業人才提供較高層次的文化休閑設施和完善的城市化配套設施及服務，營造滿足不同類型商務人才需求的環境。

二、產業定位：承接上海商務外溢，大力發展四大產業

充分發揮靠近上海的區位優勢，主動融入上海，接受上海輻射，承接上海商務外溢，大力發展四大產業：一是服務外包，包括跨國公司、國內大型企業集團的IT服務、客戶服務等外移外包。二是金融機構后臺處理中心，包括銀行、證券、保險等大型金融機構的財務結算中心、信用卡服務和客戶呼叫中心等。三是制造業企業的區域性總部，包括運營中心、研發中心、采購中心、營銷中心、管理服務中心等。四是物流采購中心，以及與之相配套的酒店、商業、文化和居住等項目。

三、功能分區：1個中心商務區＋3個主題服務園區

集中式自由辦公區，占地0.8km²，為先導開發區域，區內集中了高密度寫字樓、酒店、商業等業態，很多即將進駐的服務外包企業也將過渡期的臨時辦公地點選在這里。

企業總部區，占地2.5km²，主要吸引國內外大公司的區域總部落戶商務城，已有20家企業中國地區總部和華東地區總部落戶。

服務外包區，占地10km²，是為承接國際服務外包業務重點打造的主導產業集聚區，已聚集法國凱捷、華道數據、中金數據、遠洋數據、易方呼叫、實達外設等一大批服務外包企業。

現代物流區，占地3.5km²，引進了普洛斯、寶灣物流、Newcity、迪卡儂配送中心等多家規模物流項目，當當網、百安居等知名企業配送中心正在建設中。

四、培訓基地：江蘇省首個服務人才培訓基地

江蘇現代服務業人才（昆山）培訓基地將整合全省培訓和教育資源，以滿足金融BPO為主導的服務外包經濟、高新技術的總部經濟和創新創業的巨大人才需求為培訓目標，構建各類職業教育和現代服務業技能培訓的整合平臺。

2008年10月28日，服務外包人才培訓基地(一期)落成暨安博（昆山）服務外包產業園正式開園，100余所高校校外實訓基地舉行揭牌儀式。安博（昆山）服務外包產業園是花橋國際商務城、安博教育集團、美國思科公司三方合作的大型產學研合作項目。